第三届山东省邮政业“最美快递员”董川

董川于2014年正式加入中外运-敦豪国际航空快件有限公司淄博分公司，入职8年多的时间里，董川在派送员的岗位上，通过努力，从懵懂菜鸟修炼成为了领域专家，完美地诠释了从平凡到优秀，从优秀到卓越的蜕变和飞越。

勤学钻研，规范服务。董川致力于合法合规的完成每一项工作，将作业标准化落实到日常工作中。为了达成这个目标，他积极报名参加快递职业技能考试，潜心学习各个模块的业务知识和业务指标，熟悉作业的各种场景，并将通过不断摸索总结出来的工作经验和技巧在团队中不吝分享，与同事们共同进步。

本职工作之余，董川还主动承担起了团队中的数据核查工作，有什么异常情况，他都会在团队中第一时间发布并告知同事们及时更正，曾多次成功处置数据异常和突发情况，确保了团队一线派送工作的一步到位。这已经成为了董川每天的工作内容之一，积少成多，聚沙成塔的好习惯让董川成为了团队中的放心后盾，同事们都亲切的称呼他为“团队分享学霸”。

精益求精的态度和积极向上的精神，也让董川成为DHL淄博分公司外勤人员中的旗帜和榜样，在团队中被大家争相学习和效仿。因为扎实的业务知识和良好的工作品质，董川自2017年至今，多次被作业团队选拔跟随公司审队小组去其他分公司进行内部作业审计。

业务精湛，善于创新。董川在日常工作中经常与客户保持良好沟通和互动，坚持不懈收集客户对DHL的使用体验反馈，又根据这些反馈，自发对客户端使用的DHL发件系统进行深入体验，并不断摸索出多条创新性建议，这些建议被公司采纳、应用，董川本人也获得了DHL山东分区“创新项目特殊贡献奖”。

董川善于在日常工作中思考和钻研各种业务实用技巧，并在在团队中有效广泛分享并加以应用。在公司举办的“业务技巧创新类微视频比赛”中，董川先后获得DHL山东分区优秀作品奖和DHL中国区优秀作品奖。

董川在日常工作中踏实肯干，任劳任怨，践行客户至上,提供优质服务，入职8年无一例客户投诉，曾先后荣获DHL山东分区2016年第3季度、2018年第4季度、2022年第2季度优秀员工奖项，荣获DHL内陆区域2019年度优秀员工奖项。

疫情期间，迎难而上。疫情期间，董川负责横跨潍坊、淄博两个市的青州路区。路区内有家客户急需一个重要的进口配件进行生产，延误一天就产生一天的巨额经济损失，由于特殊时期进口件特殊监管的原因，快件进港后无法第一时间进行转运和派送，客户为此非常着急。为确保能够在有效时限内成功派送，董川根据DHL系统信息逐票推算派送日期，提前联系并指导客户做好关税支付等一系列准备工作，以便客户能够据此安排好工厂生产和出货日期。由于潍坊、淄博两个市的疫情等级不同，管控要求也不同，对国际快件的要求也相对较高，董川需要将此客户的每一票快件信息同步到行业管理部门平台，以便防疫部门后续跟进。进入路区之前，他需要提前准备24小时核酸检测绿码和行程证明，根据当天的送件、取件客户所在社区，将绿码和行程证明发给每一个涉及的社区，等待社区审批通过后方能出发。进入青州后由于是“外市入潍”人员，还需要去指定地点排队做核酸检测，方能正常进入路区进行取派工作。路区工作完成返回淄博时，董川摇身一变又成了“外市入淄”人员，进入淄博后又开始一系列的健康码检查和体温检测，这样的工作流程董川每天都在进行。为了科学防疫，董川严格控制自己两点一线的工作生活区域，全身心投入工作，最终既保障了快件安全又保证了合规，顺利完成路区的各项取派任务。特殊时期，董川用实际行动为一座城市的进出口快件的安全和时效保障添砖加瓦，更赢得了客户的信赖和一致好评！董川临危不惧、顽强拼搏的作风，使他获得了DHL山东分区“战‘疫’先锋”的称号。

董川还积极参与所在社区的志愿者活动。疫情封控期间，董川主动联系社区报名，以“抗疫志愿者”的身份加入到社区核酸检测工作中，多次承担居民身份数据录入工作，化身“大白”服务社区和社会群众。特殊时期董川挺身而出、冲锋在前的可贵精神，得到了社区居民的一致好评和赞扬，淄博市张店区花漾城社区党总支部为他颁发了“最美‘逆行者’”奖项。

谦卑有礼，乐于助人。董川对公司的服务范围有非常充分的熟悉和了解，他可以胜任所有的工作路区，遇到特殊情况或人员休假时，他能做“救火队员”随时顶岗，并能为路区客户无缝提供优质服务。2022年潍坊外勤团队缺少人手，他主动请缨前往潍坊进行支授，经过快速学习和熟悉后，董川在路区独立工作近1个月的时间，大大缓解了潍坊外勤团队的工作压力。

董川路区上有位偶发件客户签了一笔国际大订单，根据收件方要求需在指定时限内将货物发出，由于客户缺少国际件发件经验，事先材料准备不充分，导致眼看当天货物就要无法保证准时发出，无奈之下客户想到了董川，便决定向董川求助，接到客户的电话时已是晚上，物流转运车即将到达淄博分公司。董川第一时间为客户提供了应急方案，同时立即赶往公司协助客户远程制单，最终在不影响其他货物转运的前提下帮客户赶上了当晚的班次。这次事件，董川不仅收到了来自客户的真诚感谢，客户也因此成为了DHL忠诚的业务合作伙伴。

见义勇为，默默奉献。优秀的品质是董川的生命本色，其实在董川就要正式入职DHL时，在他身上就发生过见义勇为的事迹。一个夏天，董川在路过淄博张店区人民医院时，发现门口有一男子持刀挥舞，已经划伤多名群众和周围的几辆车辆，现场到处是尖叫声和鲜血，情况危急。董川和另一名过路群众勇敢的冲上前与该男子周旋，利用在部队所学本领成功夺下刀具并将该男子按倒制服，保障了人民群众的安全，得到了随后赶来的110民警和周围群众的高度赞扬。事后在做笔录时，董川却表示这是一名退役军人应该做的，不要求奖励和回报。同样的事情还发生在献血站，每次献血后他总会说：做公益、做好事就是要不求回报。

入职DHL 8年以来，董川不断磨练自己，不断带给客户优质的服务体验，专业、规范的工作态度让DHL以及DHL员工、DHL员工提供的优质服务不断被客户认可！

董川虽然是一位平凡的快递人，但他始终坚信：只要有不平凡的工作态度，就可以把平凡的快递工作变得意义非凡！未来的日子里：董川将以更加饱满的热情，积极的心态，展现“他力量”！