为帮助消费者正确使用快递，维护消费者合法权益，提高我省快递企业的知名度，3月14日至15日，省快递协会联手快递企业代表济南顺丰、济南中通等参加了省消协在舜耕会展中心举办的3.15消费者权益保护日宣传活动。 协会印制了《快递市场管理办法》、《快递服务》标准等宣传小册子和包括快递协会、我省主要快递企业、12305申诉热线等介绍资料的宣传页。快递企业代表分别带来了公司的宣传画册和业务名片，无法派代表参加的部分会员企业印制了宣传材料委托协会在活动日上代发。 活动期间，协会及企业代表派发各种宣传资料约600份，共收到15人次对16个邮政业相关问题的咨询和反映，问题涵盖了邮政汇兑、信函业务、贺卡寄递、报刊杂志订阅、邮政和快递资费、快递服务时限、服务质量、快递市场准入等方面。在快递品牌中，消费者对EMS的投诉较多，突出反映在EMS的价格较高而速度慢、服务质量差，对民营快递企业的反映主要是价格差异大，服务水平参差不齐，在服务时限和质量方面普遍认同顺丰品牌。为开发市场，济南顺丰和济南中通还积极对自己的业务、服务等进行了宣传和推广，并与有意合作的客户进行了深度交谈。 从宣传结果来看，快递尤其是民营快递还不能称为是老百姓普遍使用的服务，用户尤其是散户对邮政EMS了解和使用较多，对其他快递品牌的认知度有待于进一步提高。另外，消费者对快递的时限、资费和赔偿等服务方面的知情权呼声较高，渴望了解更多的快递行业信息，协会将在以后的工作中不断加强此方面工作。
协会秘书处 二○○九年三月十六日