近日，英国快递公司Yodel报告称，2023年包裹量创下新纪录，同比增长3%，至1.91亿件，收入同比增长3.4%。
Yodel表示，更新应用程序、改进与消费者沟通方式等服务提升了送货服务质量，从而助力包裹量和收入的增长。过去1年中，Yodel应用程序的下载量增加30%，达到350万，客户满意度提高6个百分点。Yodel首席执行官Mike Hancox表示，Yodel在2023年成功应对劳动力成本上升和高通货膨胀，为零售客户和C端客户提供优质服务，公司业务增长势头强劲。
2023年，越来越多的消费者选择购买二手商品，C2C市场需求不断扩大，Yodel送货上门服务量显著增长，较2022年翻了一番。此外，Yodel与PayPoint公司合作开设6000家门店，送货上门服务网络覆盖整个英国，全英的大学、加油站和便利店均开设了分店。Yodel还加大投资，在考文垂新建了1个大型仓库，这是Yodel目前最大的仓库。为扩建车队，Yodel投资1400万英镑。Yodel首席执行官表示，今年将重点巩固在技术方面的投资，升级送货网络，应对客户对二手产品的需求增长。